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中信银行商丘分行营业部喜获“五星级网点”称

发表时间: 2019-09-10

  国际在线河南频道消息:近日,中信银行商丘分行营业部在2019年8月份的中国银行业协会五星网点验收工作中,喜获“中国银行业文明规范服务五星级网点”称号。

  中信银行商丘分行营业部以争创五星级网点为契机,按照“主动而为、常抓不懈、注重细节、务求实效”的基本原则,全面提升服务质效,重塑中信银行服务品牌。中信银行郑州分行多次现场指导,分享分行创星级网点成功经验,帮助商丘分行营业部查摆问题,提出多项指导性意见,促进了创星工作顺利开展。

  日前,中国银行业协会五星验收组对中信银行商丘分行营业部现场检查验收,对营业部的服务和文化给予充分肯定,提出“六大亮点”:一是业绩突出,网点产能较高,服务地方经济发展贡献大;二是6S管理分区科学,厅堂环境好;三是柜面服务流程规范,员工精神面貌好;四是公众教育形式新颖,客户体验好;五是企业文化特色鲜明,员工感受好;六是服务档案细致完善,查阅方便。最终,中信银行商丘分行营业部以扎实的服务和管理赢得检查组认可,顺利通过中国银行业协会五星网点验收。

  中信银行商丘分行定会继续坚守“以客户为中心”的初心,提升“二线为一线,全员为客户”的大服务格局,以走心的服务,以“看得见的客户满意度”的提升,来擦亮五星招牌,为中信银行“信守温度”品牌持续加温。(文 张弘扬 编辑 万庆丽)

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